Você já parou para pensar na importância da taxa de conversão para o seu negócio online? Ela é um indicador super valioso que mostra o quanto seu site consegue transformar visitantes em clientes de verdade. Essa taxa representa a porcentagem de pessoas que realizam ações importantes, como comprar um produto, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.
Neste artigo, vamos abordar a importância da taxa de conversão para o seu negócio online e compartilhar estratégias incríveis para aumentar essa taxa e ter um verdadeiro sucesso nas vendas. Se você deseja alavancar o seu e-commerce e alcançar resultados positivos, continue lendo para descobrir como otimizar a sua taxa de conversão.
Por que a taxa de conversão é importante?
Sabe quando a gente entra em um site de compras e vê várias coisas legais, mas não compra nada? Pois é, a taxa de conversão mede quantas pessoas entram no site e realmente compram alguma coisa ou fazem outra ação importante, tipo preencher um formulário.
Entender e melhorar a taxa de conversão é essencial para o sucesso do seu e-commerce. Uma taxa alta significa que seu site está conquistando e engajando os visitantes, o que resulta em mais vendas e no crescimento do seu negócio. Por outro lado, uma taxa baixa pode indicar problemas no funcionamento do site, no processo de compra, no conteúdo persuasivo ou em outros aspectos que afetam a experiência do usuário.
Por isso, essa taxa é tão importante! Ela ajuda a saber se o site está funcionando bem e se as estratégias de marketing estão funcionando. Quando compreendemos essa taxa, podemos identificar onde estamos com dificuldades e o que podemos melhorar para vender mais. É um indicador de avaliação que mede o sucesso do seu negócio online e de suas campanhas de marketing.
Como calcular a taxa de conversão do seu e-commerce
O cálculo da taxa de conversão é bem simples! Você só precisa dividir o número de pessoas que realizaram a ação desejada (como uma compra, por exemplo) pelo número total de visitantes do site e multiplicar o resultado por 100 para obter a porcentagem.
Por exemplo, se 100 pessoas visitaram o seu site e 10 delas compraram algo, a taxa de conversão é de 10%. É só fazer a conta: (10/100) x 100 = 10%.
Com essa informação em mãos, você pode acompanhar a evolução da taxa de conversão ao longo do tempo e fazer ajustes no site para melhorá-la.
Quais são os fatores que influenciam a taxa de conversão ?
Para melhorar a taxa de conversão em seu e-commerce, é importante entender quais fatores podem influenciar esse indicador:
1) Experiência do usuário: O seu site deve ser fácil de navegar, intuitivo e oferecer informações claras e objetivas. Um site com uma boa experiência do usuário tende a gerar mais conversões do que um site confuso e difícil de usar.
2) Velocidade do site: Um site que carrega rapidamente é muito importante para a taxa de conversão. Se o seu site demorar muito para carregar, os usuários tendem a abandoná-lo. Por isso, é importante usar tecnologias e estratégias para melhorar a velocidade do site.
3) Design do site: O design é outro fator importante. Um site com um design atraente e profissional aumenta a credibilidade do seu negócio, o que pode gerar mais conversões. Um site bem desenhado ajuda a transmitir confiança e credibilidade aos usuários.
4) Conteúdo do site: Além de ser importante para SEO, um conteúdo bem escrito e relevante pode ajudar a engajar os usuários e incentivá-los a realizar uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário.
5) Ofertas e promoções: Oferecer promoções exclusivas é uma ótima estratégia para aumentar a taxa de conversão. Uma oferta especial pode incentivar o usuário a realizar uma ação desejada, como uma compra, inscrição em um curso ou preenchimento de formulário.
Como usar CRO para melhorar a taxa de conversão no meu e-commerce?
Uma estratégia muito utilizada para otimizar a taxa de conversão é a Otimização de Taxa de Conversão (CRO), também conhecida como Conversion Rate Optimization, em inglês.
Basicamente, a ideia é analisar dados e entender o comportamento dos usuários para identificar oportunidades de melhorias. A partir disso, são feitos testes A/B, análises com mapas de calor e outras técnicas para identificar o que está impedindo as pessoas de realizar uma compra ou ação desejada no site. Com os resultados desses testes é possível ajustar e melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, aumentar a taxa de conversão.
De acordo com dados publicados na 99firms, empresas que investem em média US$ 2 mil mensais em CRO têm taxas de conversão mais altas. O mesmo site informa que só 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão atualmente.
Como saber se minha taxa de conversão está boa?
Uma boa taxa de conversão varia de acordo com o segmento de mercado e o objetivo da página.
No entanto, existem algumas referências que podem ajudar a avaliar se a taxa de conversão está boa ou não.
Por exemplo, a média de taxa de conversão global de um e-commerce é de cerca de 3%; mas para algumas indústrias, e segmentos, essa média pode chegar a 5%.
Já para uma landing page com objetivo de captação de leads, uma taxa de conversão de 20% é considerada muito boa.
Outro elemento a considerar é o histórico de desempenho da página. É necessário monitorar a taxa de conversão ao longo do tempo e avaliar se houve uma melhora ou queda em relação a períodos anteriores.
Veja qual é a taxa de conversão média para uma empresa como a sua
Com a ferramenta calculadora de conversão da Shopify, é possível verificar e calcular a taxa de conversão média para uma empresa como a sua, além de te trazer dicas práticas de como melhorar a taxa de conversão no seu negócio.
Melhore sua taxa de conversão com o apoio de uma consultoria especializada
Como você já deve ter notado, a taxa de conversão é uma das métricas mais importantes para a sobrevivência de qualquer e-commerce. Essa medida pode ser utilizada para diversos objetivos e varia significativamente entre diferentes segmentos de mercado e fases do desenvolvimento do seu negócio. De toda forma, ela requer muita atenção e investimentos e precisa ser analisada regularmente.
Na Alce Rocks, oferecemos uma solução para impulsionar as vendas do seu e-commerce: a Auditoria SEO/CRO. Com essa abordagem especializada, conseguimos identificar os principais problemas que estão prejudicando suas vendas. Recomendo que você dê uma olhada nesse artigo do blog, onde destacamos a importância dessa consultoria para o sucesso do seu negócio
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