O que acontece quando reunimos os maiores cases de Shopify na América Latina?

O que acontece quando reunimos os maiores cases de Shopify na América Latina?

O mercado evolui rápido. E nada substitui a troca direta com quem está liderando essa transformação.

Em 2024, ao lado do Mercado Pago e da Shopify, criamos o Summit Talks – uma série de conversas ao vivo em formato de podcast durante o RD Summit. Reunimos líderes e fundadores por trás das maiores operações de e-commerce do Brasil.

Foram encontros intensos, com trocas sobre desafios reais, estratégias aplicadas e decisões que aceleram resultados no digital.

Os temas? Checkout, frete, automação, integração com ERP, apps, growth, marketing digital e muito mais – com foco em performance, eficiência e escalabilidade.

Insights reais de quem está crescendo no digital

O Summit Talks 2024 superou as nossas expectativas. Mais do que um conteúdo inspirador, foi uma experiência densa com trocas reais – ideias, aprendizados e decisões que refletem o dia a dia de quem está construindo marcas relevantes no digital.

Entre uma conversa e outra, ouvimos histórias que raramente chegam ao público: erros caros, apostas arriscadas e estratégias que, de fato, mudaram o rumo dos negócios.

Se você já se perguntou como essas marcas cresceram, o que fariam diferente se estivessem começando hoje ou quais foram os pontos de virada nas suas jornadas, este conteúdo é para você.

A seguir, compartilhamos alguns dos principais insights revelados nessas conversas – com aprendizados que podem ser aplicados diretamente na sua operação.

📌 O que você vai encontrar neste conteúdo

• Shopify + Brasil: O cenário por trás das marcas que criam tendências
• Insider – Dados que fazem sentido, tecnologia que entrega resultado
• Seek Discomfort – De canal no YouTube a marca global
• Ollie – O olhar estratégico que separa e-commerces que escalam dos que travam
• Pantynova – Transformando tabus em inovação
• De Benguela – Quando uma marca vira movimento
• Aura Beauty – Da influência ao negócio: os bastidores da marca de Jade Picon
• Linus – Crescimento real começa com quem entende o jogo
• Pantys – Inovação, sustentabilidade e a revolução do cuidado íntimo
• Sallve & Contém1g – O que todo e-commerce precisa saber antes de crescer

Sobre quem conduziu as entrevistas

As conversas foram conduzidas por Igor de Andrade, Arquiteto de Soluções aqui da Alce, especialista em Shopify Plus e e-commerce de alta performance. Com mais de 10 anos de experiência prática ao lado de marcas em crescimento, Igor trouxe uma visão estratégica que guiou cada conversa.

Shopify + Brasil: O cenário por trás das marcas que criam tendências

Para Edouard Hieaux, responsável pelas parcerias tecnológicas da Shopify na América Latina, o Brasil vive um dos momentos mais promissores do e-commerce — com marcas que não apenas acompanham a inovação global, mas que estão moldando o futuro do setor.

Em sua visão, os negócios que crescem com consistência hoje têm alguns pontos em comum:

✅ Unified Commerce – A fusão entre físico e digital, garantindo que o consumidor transite livremente entre canais sem barreiras.

✅ IA aplicada ao varejo – Como a inteligência artificial está tornando a personalização mais acessível e eficiente para lojistas.

✅ Conversational Commerce – O impacto do WhatsApp no Brasil e as novas estratégias de relacionamento adotadas pelos lojistas.

✅ Expansão internacional – Como o Shopify Markets simplifica a entrada de marcas brasileiras no exterior.

"O lojista precisa pensar: como meu cliente pode me amar mais? Não basta vender – é preciso criar conexão, oferecer conveniência e construir fidelidade."

A fala de Edouard abre caminho para o que vem a seguir: histórias reais de marcas brasileiras que estão colocando essas ideias em prática — e crescendo com consistência, escala e conexão com seu público.

Insider – Dados que fazem sentido, tecnologia que entrega resultado

Se tem alguém que entende como usar dados e tecnologia para transformar um e-commerce, esse alguém é Felipe Antunes. Engenheiro e cientista de dados, ele combina conhecimento técnico e visão estratégica para traduzir teoria em soluções aplicáveis – liderando times que usam dados para gerar impacto.

No Summit Talks 2024, Felipe não trouxe apenas teorias – mostrou como a Insider aplica machine learning e inteligência artificial de forma prática, eficiente e orientada a resultado.

"Usamos machine learning para muito além de chatbots ou automações básicas. A tecnologia precisa servir ao negócio, e não o contrário."

Com essa mentalidade, a Insider desenvolveu um modelo de personalização de e-commerce baseado em machine learning, que analisa o comportamento do cliente em tempo real e ajusta ofertas automaticamente.

"Hoje, nosso sistema entende o cliente e entrega a melhor experiência de compra possível – de forma fluida, inteligente e personalizada."

Seek Discomfort – De canal no YouTube à marca global

Muito antes da Creator Economy virar tendência, a Seek Discomfort já mostrava como conteúdo e comunidade podem construir uma marca global. Criada pelo coletivo Yes Theory, a marca nasceu do relacionamento com uma audiência altamente engajada — e cresceu com autenticidade.

Victor Lopes, fã do canal desde a adolescência e atual e-commerce lead da marca, trouxe ao Summit Talks uma visão estratégica de como transformar influência em operação escalável, sem perder essência.

💡 "A gente não vê a comunidade como um público a ser explorado, mas como parte essencial do que fazemos."

Com a parceria da Alce, a marca eliminou barreiras na conversão mobile, reduziu a dependência de apps desnecessários e potencializou a experiência digital — traduzindo engajamento em resultado.

Hoje, a Seek Discomfort entrega para quase todos os países do mundo e continua expandindo sem perder a essência.

Ollie – Personalização como diferencial de crescimento

No e-commerce, escalar não depende de soluções mirabolantes – depende de escolhas bem feitas. Isabela Leme, Growth Lead da Ollie, reforçou como clareza estratégica faz diferença: entender a plataforma, os recursos disponíveis e quando simplificar é melhor do que complicar.

A Ollie sentiu isso na pele. A migração para Shopify foi um divisor de águas para a marca. "Foi uma decisão importante para escalarmos o negócio com mais solidez." Segundo Isabela, muitas dores comuns no e-commerce podem ser resolvidas com os próprios recursos da plataforma, sem precisar de soluções complicadas. "Às vezes achamos que precisamos de algo muito mais complexo, mas a resposta já está ali – só precisamos saber usar."

Ela também destacou a importância de um bom parceiro nesse processo. A Alce foi essencial nessa troca, nos ajudando a entender qual era a melhor solução para cada caso."

Pantynova – Transformando Tabus em Inovação

Em um mercado cheio de estigmas e restrições, a Pantynova não seguiu o caminho óbvio. Enquanto o mercado ainda tratava a sexualidade com distanciamento ou estereótipos, Lola e seu time criaram uma marca que conversa de igual para igual com a comunidade.

💡 Crescimento 100% orgânico – sem tráfego pago. A Pantynova nasceu com uma escuta ativa e constante, desde o primeiro Google Form até o Censo do Sexo, envolvendo o público em cada etapa de desenvolvimento.

💡 Inovação como resposta direta ao que o público precisa. Os produtos são patenteados, e o conteúdo é feito para quebrar tabus – com informação, humor e proximidade.

💡 Comunidade como motor de marca. Em vez de depender de mídia, a Pantynova construiu autoridade com base em verdade, co-criação e consistência.

Além de pesquisa e escuta ativa, a marca soube transformar temas sensíveis em conversas leves e acessíveis — usando conteúdo, memes e humor como estratégia de engajamento e crescimento. O resultado? Uma operação sólida, com forte presença digital e conexão real com o público.

De Benguela – Quando uma marca vira movimento

A De Benguela não nasceu apenas para vender produtos – ela veio para criar conexão. Desde o início, Thais Ramos transformou a marca em um movimento, construindo uma comunidade forte, autêntica e engajada. Mais do que uma marca, a De Benguela é um espaço de pertencimento e transformação, e isso está no centro de tudo o que a marca constrói.

💡 "A gente sempre quis que fosse algo maior do que uma loja. Queríamos representar, criar conexão e oferecer produtos que antes nem existiam no mercado brasileiro."

E deu certo. A De Benguela elevou a autoestima de milhares de mulheres crespas e se tornou referência no segmento de beleza inclusiva no Brasil.

No Summit Talks 2024, Thais compartilhou os pilares que sustentam esse crescimento: relacionamento real, consistência e confiança. O sucesso da marca não veio apenas de campanhas bem-feitas, mas da força da comunidade e da experiência impecável em todos os canais.

"Eu posso morrer feliz quando alguém me diz que sempre comprou pelo WhatsApp e, quando foi na loja física, o atendimento foi exatamente igual."

Aura Beauty – Da influência ao negócio: os bastidores da marca de Jade Picon

Transformar influência em negócio exige mais do que alcance – é preciso estratégia, estrutura e uma operação que sustente o crescimento. Foi com essa visão que a Adventures desenvolveu a Aura Beauty by Jade Picon, garantindo que o projeto fosse autêntico e escalável.

💡 "A Jade participou de todas as etapas – da escolha dos produtos à construção da marca. Isso faz toda a diferença no resultado."

Os primeiros meses no digital foram decisivos para testar, ajustar e garantir uma experiência impecável antes da expansão.

💡 "O e-commerce precisa ser como uma loja física bem organizada. Se a navegação tem atritos, o cliente simplesmente desiste. A Alce nos ajudou a evitar isso desde o começo."

Com uma base sólida e uma proposta clara, a Aura Beauty transformou visibilidade em conversão.

Linus – Crescimento real começa com quem entende o jogo

Para crescer com consistência, é preciso mais do que boas ideias – é necessário entender profundamente o produto, o mercado e a operação. Foi esse o ponto central trazido por Mariana Thomasi, Head de Growth da Linus, em uma das conversas mais diretas do Summit Talks.

A Linus nasceu digital e com uma proposta clara – unir inovação, sustentabilidade e propósito. E esse alinhamento se reflete em cada decisão: do marketing ao atendimento, da experiência ao produto.

💡 "Se você entende o produto, entende o cliente. E quem entende o cliente, nunca depende só de achismos para crescer."

Esse entendimento não pode ficar restrito a um ou dois departamentos. Na Linus, os times operam com visão de negócio e clareza sobre o impacto de cada ação – e é isso que sustenta o crescimento da marca no longo prazo.

Pantys – Inovação, Sustentabilidade e a Revolução do Cuidado Íntimo

Quando Emily Ewell criou a Pantys, o mercado de cuidados menstruais ainda seguia um padrão ultrapassado: descartáveis, pouco ecológicos e sem inovação real. Foi aí que a marca surgiu para quebrar paradigmas, trazendo as primeiras calcinhas absorventes do Brasil e da América Latina – unindo tecnologia, conforto e sustentabilidade.

Desde o início, a marca assumiu um papel ativo na educação do público. Com um blog robusto e parcerias com ginecologistas, a Pantys foi além da venda e se posicionou como referência em saúde menstrual, especialmente para jovens que buscam informação acessível e confiável.

💡 E-commerce como canal estratégico - A Pantys estruturou um site altamente informativo, com foco em navegação simples e comunicação clara — equilibrando conteúdo educativo e performance.

💡 CRM como motor de personalização - A marca investiu em uma operação de CRM robusta, para adaptar a jornada de compra às necessidades de cada cliente.

💡 Crescimento com propósito - Tudo foi pensado para escalar com consistência: da tecnologia por trás dos produtos à comunicação que normaliza temas ainda tratados como tabu.

A Pantys é um exemplo de como marcas que educam, inovam e escutam conseguem escalar com profundidade e relevância.

Sallve & Contém1g – O que todo e-commerce precisa saber antes de crescer

Para Erick Saito, Tech Lead da Sallve e da Contém1g, crescimento em e-commerce vai muito além da tecnologia. É sobre construir uma jornada consistente – do clique ao atendimento.

Durante o Summit Talk 2024, Saito destacou decisões que geram impacto direto na conversão e na fidelização, como a otimização do checkout e a integração entre canais físicos e digitais.

💡 A tecnologia certa faz diferença – mas só se for aplicada do jeito certo. Foi assim que a Alce ajudou a Sallve a otimizar sua jornada de compra, garantindo mais conversão sem comprometer a experiência.

💡A experiência precisa ser contínua - seja começando pelo site ou finalizando na farmácia, a jornada precisa ser fluida. Isso guiou desde a criação do programa de fidelidade até ajustes no checkout.

💡 Checkout importa (e muito!). A otimização do checkout da Shopify resultou em um aumento de 50% na conversão.

Crescer com consistência exige atenção aos detalhes que, somados, fazem toda a diferença.

Por trás de cada conversa, tem um time que acredita na troca real e na construção de soluções que geram impacto. O Summit Talks 2024 foi possível graças à colaboração de muita gente – dentro e fora dos bastidores.

Leo Hackin, Tatiane Souza, Igor Andrade e Karin Barbosa estiveram à frente da organização, mas todo o projeto é resultado do trabalho conjunto de vários times e parceiros que compartilham a mesma vontade: impulsionar o e-commerce de forma mais inteligente, prática e conectada com as pessoas.

Pronto para colocar essas ideias em prática?

Se essas conversas já te fizeram repensar estratégias e enxergar novas oportunidades, ótimo — esse é só o começo. Ainda tem muito insight valioso por vir, e seguimos aprendendo e construindo junto com as marcas que estão transformando o e-commerce no Brasil.

E essa troca não termina aqui.

Você pode seguir testando sozinho — ou acelerar seus resultados com quem já ajudou algumas das maiores marcas digitais a crescerem com consistência e escala.

🚀 E vem mais por aí!

Além dos insights que você conferiu aqui, em breve vamos publicar também a trilha técnica,  um compilado prático sobre checkout, flow, erp, apps, AI, pagamentos e futuro do ecommerce.

Se quiser acelerar sua operação digital e implementar essas ideias de forma prática e eficiente, conte com quem já ajudou algumas das maiores marcas a crescerem com consistência.

Vamos conversar? Basta compartilhar sobre seu projeto aqui